Frisör Klier GmbH (Wildau)
Unmögliche Handhabe mit Reklamation
Ich war in o. g. Filiale für Strähnen - mit Bitte, diese diesmal ein wenig gröber zu gestalten.
Laut Kundenkarte wurden dann die Farbgebungen geprüft und übernommen. Die Friseurin fing an und machte zum Schluss eine Ansatzfarbe noch drauf. Ich wunderte mich zwar, aber dachte, dass hat mit der ggf. Vermeidung von einer Orangefärbung zu tun.
Nachdem ich nun bereits 3 Stunden bearbeitet wurde, hatte ich mich entschieden, ohne föhnen zu gehen (das war auch kein Problem). Gezahlt habe ich 160,-- EUR. Leider habe ich erst zuhause gesehen, wie dunkel meine Haare am Ansatz sind - alleine auch, dass meine Haut am Rand überall Farbe aufwies. Ich sah ganz furchtbar aus. Nachdem ich die Haare getrocknet hatte, sah ich aus, als wäre ich 3-4 Monate durch den dunklen Ansatz nicht beim Friseur gewesen.
Nun zu meiner Beschwerde:
Als ich ein paar Tage später im Salon anrief, um einen Ausbesserungstermin zu vereinbaren, traf ich auf völliges Unverständnis der Filialleiterin. Sie hatte nur Vorwürfe zu bieten und zu allerletzt sei die Kollegin sowieso im Urlaub und man könne dann erst Ende des Monats (= 3 Wochen später) überhaupt etwas machen.
Eine Frechheit! Ich habe so viel Geld bezahlt (160,-- EUR) und darf jetzt so lange so herumlaufen? Mal abgesehen, dass ich auch dann auf freche und unverhältnismäßige Antworten stieß und höchstwahrscheinlich nochmal zu viel Geld verliere.
Das ist eine bodenlose Frechheit!
11.11.2020 | 10:41
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrte ReclaBoxlerin,
wir bedauern sehr, dass Sie unzufrieden nach dem Besuch in unserem Salon sind. Wir möchten Ihr Anliegen gern klären. Bitte wenden Sie sich dazu direkt per Email an kundenserviceklierhairgroup.de.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenserviceteam
Beschwerde ist noch nicht gelöst