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129 Views | 26.11.2020 | 20:11 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 6133605
Liebes Poco Team,
irgendwie klappt es mit einer Antwort nur über dieses Portal.
Das ist jetzt die zweite Beschwerde in einer Woche. Die Antwort die ihr mir zukommen lassen habt, dieser Auftrag ist mittlerweile storniert, da ihr nicht liefern könnt, das geht bei eurer Konkurenz viel besser, in den Laden gegangen, Schrank ausgesucht, Lieferung Donnerstag nächste Woche, vielen Dank.
Euer Kundenservice ist eine Katastrophe, ich habe schon einen Teilstorno gemacht und die Ware, die nicht lieferbar ist, storniert. Euer Kundenservice sagt: Das Bett (Arosa), die Couch Reni und der Geschirrspüler stehen im Lager zum ausliefern. Ihr bekommt es nicht hin, diesen Auftrag zu verarbeiten.
Ich bitte um Bearbeitung des Auftrages aus dem Online-Shop mit der Nummer 61 33 605, sonst gehe ich an die Verbraucherzentrale.
ofortantwortLieber Herr Orth,
wir bedauern es sehr, dass Sie nicht zufrieden waren und möchten uns dafür entschuldigen.
Wir haben Sie am 10.11.2020 per Email über den Lieferverzug kontaktiert.
Danach haben Sie sich am 11.11.2020 gemeldet und die Bestellung storniert. Daher wird auch keine Lieferung der Ware erfolgen.
Viele Grüße!
Ihr POCO-Team
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