Beschwerde: Täuschung in Vertragslaufzeit führt zur Verlängerung

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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland > gelöste Beschwerde-Nr.: 219133

Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde.

| 143 Views | 13.11.2020 | 16:18 Uhr

geschrieben von Mario Küster

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Täuschung in Vertragslaufzeit führt zur Verlängerung

Bestell-/Kundennummer: 232063070092

Jahresverträge bei E.ON Energie laufen nur 11 Monate, um den Kunden in eine Verlängerung zu locken.

Mit Datum vom 08.01.2020 habe ich einen Erdgas Vertrag bei E.ON abgeschlossen. Bestätigt wurde mir ein Lieferbeginn rückwirkend zum 18.12.2020, was dem Tag des Zählereinbaus (Neubau) entspricht.

Es handelte sich um einen 12 Monatsvertrag mit 4 wöchiger Kündigungsfrist ÖkoErgasFix. Daher hatte ich mir den 18.11.2020 gemerkt, da ich nicht mit einer Laufzeit vor Zählerstellung gerechnet hatte.

Nun wollte ich fristgerecht 4 Wochen vorher kündigen und sehe, dass sich der Vertrag bereits um 12 Monate bis zum 30.11.2021 verlängert hat, da die Vertragslaufzeit bis zum 30.11.2020 angesetzt war.

Meiner Meinung nach handelt es sich um eine Täuschung am Kunden, da ich mit einer Vertragslaufzeit von 12 Monaten ab Lieferbeginn gerechnet hatte. Es scheint sich hierbei wohl um eine gänige Masche zu handeln, um den Kunden in eine Vertragsverlängerung zu locken.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Kündigung des Vertrags zum 18.12.2020

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
13.11.2020 | 16:18

Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Mario,

vielen Dank dafür, dass Sie sich auf diesem Weg bei uns melden. Es tut uns sehr leid, dass es Unstimmigkeiten zu Ihrem Vertrag gibt.

Wir unterstützen Sie gern und prüfen das Ganze genau für Sie. Wir melden uns schnellstmöglich dazu bei Ihnen zurück.

Viele Grüße und einen schönen Start in das Wochenende

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)

17.11.2020 | 09:06

von Mario Küster gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Leider zeigt sich der Anbieter verständnislos.
Rechtlich ist es wahrscheinlich so zulässig. Klar ist aber, dass durch die kürzere Laufzeit versucht wird den Kunden in eine Verlängerung zu locken.

Ich habe nun eine neue Masche kennengelernt und werde in Zukunft darauf achten.

24.11.2020 | 09:31

von ReclaBoxler-4993141 | Regelverstoß melden

Dieses Vorgehen kann ich bestätigen, denn mir ist genau das selbe passiert. Die Krönung ist, dass E.ON dann den Neukundenbonus ebenfalls nicht auszahlen möchte, da der Vertrag nur 11,5 und keine 12 Monate lief. Das ist doppelte Verhöhnung am Verbraucher. Hier sollte sich die Verbraucherzentrale einschalten.

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