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Hermes:
Paket nicht zugestellt
Hermes:
Nichtausllieferung einer Sendung
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74 Views | 24.11.2020 | 19:38 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket seit Monaten verschwunden - Hermes stellt sich tot
Bestell-/Kundennummer: 02160160000390
Ich habe im Juni ein Paket mit dem Paketdienstleister Hermes nach Slowenien verschickt. Auf dem Weg nach Slowenien ist es in Österreich hängen geblieben. Trotz 2 Verlustmeldungen sowie mehreren Telefonaten geschieht nichts.
Anfang Juni habe ich eine internationale Sendung mit Hermes nach Slowenien verschickt.
SCHLAGWORTE
Nach einigen Tagen war die Sendung in Österreich und blieb dort hängen; es ging nicht weiter. Ich ahnte schon Böses.
Im Juli sagte die Hermes-Hotline, dass das Paket wohl verloren sei.
Ich stellte am 14. Juli 2020 die erste Verlustmeldung. Danach kam nichts. Aus dem Grund rief ich bei Hermes an. Angeblich sei meine Verlustmeldung nicht angekommen (obwohl ich die Bestätigungs-E-Mail im Postausgangsfach meiner E-Mail-Adresse habe).
Daher habe ich am 22. August 2020 wieder eine Verlustmeldung verfasst - mit allem, was nötig ist. Seitdem habe ich mehrere Telefonate geführt. Immer wieder heißt es: Die melden sich bei Ihnen. Heute habe ich wieder ein Telefonat mit der Hotline geführt; es passiert weiterhin nichts. Immer wieder rufe ich auf meine Kosten bei Hermes an und man reagiert nicht.
Sollte Hermes sich nicht bis nächste Woche melde, werde ich rechtliche Schritte gegen diesen Paketdienstleister einleiten.
Kommentare und Trackbacks (3)
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Hermes meldet sich weiterhin nicht, obwohl ich mich mittlerweile auch per E-Mail gemeldet habe (wurde mir von der Hotline empfohlen).
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Hermes hat sich leider nicht gemeldet bzw. zum Fall keine Stellung bezogen. Mir wird wahrscheinlich nur der rechtliche Weg übrig bleiben - schade.
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Update Januar 2021: Tatsächlich habe ich nach über eine halben Jahr doch noch einen Wertausgleich für das verlorene Paket erhalten. Ich habe ehrlich gesagt nicht damit gerechnet. Auf meine Beschwerde hier hat Hermes übrigens niemals reagiert.
01.12.2020 | 20:14
von ReclaBoxler-4611141
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Hermes meldet sich weiterhin nicht, obwohl ich mich mittlerweile auch per E-Mail gemeldet habe (wurde mir von der Hotline empfohlen).
05.01.2021 | 21:16
von ReclaBoxler-4611141
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Hermes hat sich leider nicht gemeldet bzw. zum Fall keine Stellung bezogen. Mir wird wahrscheinlich nur der rechtliche Weg übrig bleiben - schade.
13.01.2021 | 11:11
von ReclaBoxler-4611141
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Update Januar 2021: Tatsächlich habe ich nach über eine halben Jahr doch noch einen Wertausgleich für das verlorene Paket erhalten. Ich habe ehrlich gesagt nicht damit gerechnet. Auf meine Beschwerde hier hat Hermes übrigens niemals reagiert.
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