Yello Strom GmbH (Köln)
Schlussrechnung fehlerhaft
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 8106149005
Kurz zum Sachverhalt.
Kündigung des Gas- und Stromvertrages am 29.08.20 inkl. Mitteilung der Zählerstände, da Hausverkauf am 07.09.2020 erfolgte.
Info seitens Yello am 09.09.2020 - Zählerstände wurden erfasst.
gemeldeter Zählerstand: 6.100,08 cbm
von Yello tatsächlich berechnet aufgrund von Schätzung: 7559 cbm!
Das Haus stand ein Jahr leer, und wurde nur ganz leicht beheizt, damit die Leitungen im Winter nicht beschädigt werden.
Weiter versucht Yello noch Monatsbeträge einzuziehen und mahnt diese nach rückgängig gemachter Lastschrift auch an.
Einspruch auf die Schlussrechnung wurde bereits am 25.10.2020 bereits gemacht mit der Bitte um Korrektur.
Seitdem keinerlei Reaktionen mehr.
18.11.2020 | 09:25
Abteilung: Social Media
Hallo Herr Bache,
bitte entschuldigen Sie die Wartezeit seit Oktober. Wir möchten nun schnellstmöglich für die Nachprüfung sorgen.
Schreiben Sie uns doch bitte eine Mail mit Ihren Vertragsdaten inkl. Kundennummer und Anschrift des Hauses an onlineyello.de. Ein/e Kolleg/in wird sich um Ihr Anliegen kümmern.
Liebe Grüße aus Köln
Das Yello-Team
Danke. Beschwerde gelöst. Rückzahlung erfolgt.