Durch Yello Strom gelöste Beschwerde. | 74 Views | 16.11.2020 | 19:05 Uhr
geschrieben von Georg Bache

Yello Strom GmbH (Köln)

Schlussrechnung fehlerhaft

Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 8106149005

Kurz zum Sachverhalt.

Kündigung des Gas- und Stromvertrages am 29.08.20 inkl. Mitteilung der Zählerstände, da Hausverkauf am 07.09.2020 erfolgte.

Info seitens Yello am 09.09.2020 - Zählerstände wurden erfasst.

gemeldeter Zählerstand: 6.100,08 cbm

von Yello tatsächlich berechnet aufgrund von Schätzung: 7559 cbm!

Das Haus stand ein Jahr leer, und wurde nur ganz leicht beheizt, damit die Leitungen im Winter nicht beschädigt werden.

Weiter versucht Yello noch Monatsbeträge einzuziehen und mahnt diese nach rückgängig gemachter Lastschrift auch an.

Einspruch auf die Schlussrechnung wurde bereits am 25.10.2020 bereits gemacht mit der Bitte um Korrektur.

Seitdem keinerlei Reaktionen mehr.

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Meine Forderung an Yello Strom GmbH: Erstellung einer richtigen Schlussrechnung und Erstattung des Guthabens.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
18.11.2020 | 09:25
Firmen-Antwort von: Yello Strom GmbH
Abteilung: Social Media

Hallo Herr Bache,

bitte entschuldigen Sie die Wartezeit seit Oktober. Wir möchten nun schnellstmöglich für die Nachprüfung sorgen.

Schreiben Sie uns doch bitte eine Mail mit Ihren Vertragsdaten inkl. Kundennummer und Anschrift des Hauses an online spider monkey yello.de. Ein/e Kolleg/in wird sich um Ihr Anliegen kümmern.

Liebe Grüße aus Köln

Das Yello-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


22.11.2020 | 11:15
von Georg Bache gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die korrekte Abrechnung erfolgte nun umgehend.
Danke. Beschwerde gelöst. Rückzahlung erfolgt.




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