Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde. | 13 Views | 18.11.2020 | 12:26 Uhr
geschrieben von Ludwig Gros

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Guthaben für Gas-Schlussrechnung wird nicht erstellt/ausbezahlt

Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 400024928

Verspätete Abrechnung!

Am 30.09.2020 endete der Gas-Vertrag. Zu diesem Termin habe ich über die E.ON-App meinen Zählerstand durchgegeben und bin davon ausgegangen, dass die Abrechnung zumindest nach Ende der sechswöchigen gesetzlichen Frist erstellt wird.

Dies habe ich letzte Woche im Kunden-Chat bemängelt und um zeitnahe Abrechnung gebeten. Seither erhielt ich keine Rückmeldung. Als stets pünktlich zahlender Kunde erwarte ich dieses Verhalten ebenfalls von meinem Vertragspartner. Ebenfalls bin ich nicht bereit, wie hier auf ReclaBox des Öfteren gelesen, über einen längeren Zeitraum auf meine Schlussrechnung zu warten.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Gas-Vertrag Schlussrechnung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
18.11.2020 | 12:26
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Herr Gros,

ganz lieben Dank, dass Sie uns hier in der ReclaBox darüber informieren. Natürlich können Sie von uns erwarten, dass wir Ihre Rechnung pünktlich für Sie erstellen.

Wir haben unsere Kollegen aus der Abrechnung gebeten, sich um die Erstellung Ihrer Rechnung zu kümmern. Bitte haben Sie nur noch ein ganz klein wenig Geduld. Herzlichen Dank!

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


18.11.2020 | 13:39
von Ludwig Gros gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Vielen Dank für die schnelle Erledigung. Vorgang ist gelöst.




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