E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
Guthaben für Gas-Schlussrechnung wird nicht erstellt/ausbezahlt
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 400024928
Verspätete Abrechnung!
Am 30.09.2020 endete der Gas-Vertrag. Zu diesem Termin habe ich über die E.ON-App meinen Zählerstand durchgegeben und bin davon ausgegangen, dass die Abrechnung zumindest nach Ende der sechswöchigen gesetzlichen Frist erstellt wird.
Dies habe ich letzte Woche im Kunden-Chat bemängelt und um zeitnahe Abrechnung gebeten. Seither erhielt ich keine Rückmeldung. Als stets pünktlich zahlender Kunde erwarte ich dieses Verhalten ebenfalls von meinem Vertragspartner. Ebenfalls bin ich nicht bereit, wie hier auf ReclaBox des Öfteren gelesen, über einen längeren Zeitraum auf meine Schlussrechnung zu warten.
18.11.2020 | 12:26
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Herr Gros,
ganz lieben Dank, dass Sie uns hier in der ReclaBox darüber informieren. Natürlich können Sie von uns erwarten, dass wir Ihre Rechnung pünktlich für Sie erstellen.
Wir haben unsere Kollegen aus der Abrechnung gebeten, sich um die Erstellung Ihrer Rechnung zu kümmern. Bitte haben Sie nur noch ein ganz klein wenig Geduld. Herzlichen Dank!
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH