Von DPD Direct Parcel Distribution Austria beantwortete Beschwerde. | 1 View | 30.11.2020 | 14:35 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1812141

DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH (Leopoldsdorf)

Zustellservice von DPD ist eine Riesen Frechheit

Mit DPD sollte ein Paket an meine Wohnung geliefert werden. Der erste "Zustellversuch" lief so ab, dass der DPD-Fahrer es noch nicht mal der Mühe wert fand, bei mir anzuläuten, sondern das Paket offensichtlich aus purer Faulheit gleich direkt in einem Paketshop abgeliefert hat, war für ihn anscheinend der einfachere, bequemere Weg. Noch dazu stand dann auf der Webseite die unwahre Angabe, dass der "Empfänger leider nicht angetroffen werden konnte" was nachweislich falsch ist, da im betreffenden Zeitraum sehr wohl jemand zu Hause war.

SCHLAGWORTE

Per E-Mail wurde dann etwas mühsam ein zweiter Zustellversuch vereinbart. Anstatt dass bei diesem zweiten Zustellversuch nun alles richtig gemacht wurde, wurde es noch schlimmer: Das Paket wurde einfach an der falschen Wohnadresse,  und zwar bei einem komplett anderen Gebäude abgegeben. Noch dazu wurde das Paket einfach draußen vor die Wohnungstüre einer fremden Person abgestellt und hätte jederzeit gestohlen werden können. Als ob das noch nicht schlimm genug wäre, bekam ich von DPD keinerlei Info wo das Paket denn nun ist. Keiner von DPD konnte mir sagen wo das Paket nun ist.

Nur durch Zufall hat ein Handwerker, der in dem betreffenden Gebäude gerade arbeitete, das Paket entdeckt und war so freundlich und hilfsbereit und hat sich bei mir dann gemeldet. Hätte er das nicht gemacht, wäre das Paket wohl für immer verschwunden.

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Meine Forderung an DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH: Ein funktionierender Lieferdienst.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
30.11.2020 | 14:35
Firmen-Antwort von: DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH
Abteilung: Kundenservice

Guten Tag,

wir kümmern uns gerne um Ihr Anliegen, bitte übermitteln Sie uns hierzu Ihre Paketnummer per Mail an socialmedia spider monkey dpd.at.

Liebe Grüße, Jennifer vom DPD Team

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