Ich habe ein Probeheft der Zeitschrift "erfolgreich" angefordert, aus welcher für mich die Kosten eines Folgeabos nicht ersichtlich waren. Dann kamen weitere Hefte und nach einiger Zeit eine Rechnung über 84,15 EUR für vier Hefte. Ergibt 19,95 EUR für eine "Broschüre".
Es war mein Fehler, dass ich diese versehentlich Abo erst nach dem Erhalt des 3. Heftes kündigte. Mit der Kündigung bat ich um Ausstellung einer korrekten Rechnung für den Erhalt von drei Heften, da zugesichert wurde, dass man von Heft zu Heft kündigen kann.
Es folgte noch ein weiteres Heft Anfang April, obwohl ich in meinem Kündigungsschreiben vom 09.03.2020 um sofortige Einstellung der Lieferung gebeten hatte.
Eine korrigierte Rechnung wurde mir nicht überstellt. Stattdessen Mahnschreiben und letztendlich ein Schreiben der Firma EXGO-Inkasso. Diese teilten mir im Schriftverkehr mit, dass es sich um eine Quartalsrechnung handelt und diese deswegen korrekt ist.
Ein Quartal hat doch aber jedoch nur drei Monate und wenn es im Jahr zwölf Hefte gibt, warum umfasst die Rechnung dann vier Hefte?
Meine Forderung an VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG:
Ordnungsgemäße Rechnung über drei Hefte.
ofortantwort
26.11.2020 | 16:52
Firmen-Antwort von:
VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Abteilung: Kundenzufriedenheit
Guten Tag Frau Müller,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihr Anliegen zu schildern.
Leider können wir Ihren Fall nicht über Reclabox bearbeiten. Damit wir Ihren Fall prüfen und eine Lösung für Sie finden können, wenden Sie sich bitte an "dialog
vnr.de".
Sobald wir Ihre Nachricht erhalten, werden wir diese schnellstmöglich bearbeiten.
Freundliche Grüße aus Bonn
Simon Böhm
Kundenzufriedenheit
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Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Theodor-Heuss-Str. 2-4 53095 Bonn
Telefon: 0228 9550-100
Fax: 0228 35 97 69
E-Mail: dialogvnr.de
Amtsgericht Bonn, HRB 8165
Vorstand: Richard Rentrop
USt. -Id-Nr.: DE 812639372
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209 Views | 19.11.2020 | 11:45 Uhr
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