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Vorwerk:
VR 200 immer wieder Defekt
4 Views | 02.12.2020 | 20:05 Uhr
geschrieben von Cornelia Brinkmeyer
Vorwerk & Co. KG (Wuppertal)
VR 200 nach Reparatur und Update wird zum 3. mal zurück geschickt
Bestell-/Kundennummer: 3300280730
Unser Saugroboter lief bis zum letzten Update mehr oder weniger zuverlässig und einwandfrei (1 berechtigte Reparatur Verschleißteil in 2019).
Dann blieb er im September nach einem Upate plötzlich immer wieder unerwartet stehen mit Meldung: Reinigung pausiert oder Staubbehälter einsetzen (obwohl ein leerer eingesetzt war).
Einmal Gerät eingeschickt, Reparatur für 199,-- Euro, wurde in Rechnung gestellt. (obwohl er bis zu dem update funktionierte!) Kobold wieder in Betrieb genommen, findet er die Station nicht mehr, pausiert wieder unvermittelt. Zweites mal Rücksendung zu Vorwerk.
Kobold kommt 2 x retour mit dem Vermerk, dass keine Fehler gefunden wurden, jedoch wieder ein neues Update aufgespielt wurde. Dem Paket lag ein dreiseitiger Hinweis zum richtigen Gebrauch und Verortung der Ladestation bei. Allerdings sind die Fehler bei uns sofort wieder aufgetreten, im Haus hat sich seit 6 Jahren nichts verändert.
Morgen geht der Kobold zum dritten mal zu Vorwerk. Der Kobold war jetzt bereits insgesamt vier Wochen zur Reparatur, Vorwerk schickt kein Ersatzgerät raus.
Service geht anders!
