Von Poco Service beantwortete Beschwerde. | 185 Views | 18.11.2020 | 17:15 Uhr
geschrieben von Jasmina Ramic

Poco Service AG (Bergkamen)

Bett mit Herstellungsfehler

Bestell-/Kundennummer: 6277078

Ich habe für meinen Sohn ein Bett gekauft, selbstverständlich hatten die es nicht auf Lager und somit habe ich zehn Tage gewartet.

BILDER
1 reclabox beschwerde de 219344 thumb
4 Bilder

Beim Auspacken habe ich festgestellt, dass ein Brett kaputt ist (Herstellungsfehler).

Am Telefon hieß es, die bestellen und wenn es ankommt darf ich noch mal fahren, nochmal Zeit und Geld verschwenden, um ein Teil zu holen, was mir kaputt gegeben ist.

Zurück nehmen die es auch nicht, da ich es ausgepackt habe, ich glaub man soll es mit Ultraschall erstmal kontrollieren.

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Meine Forderung an Poco Service AG: Lieferung von Ersatzteile oder Preisnachlass.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
20.11.2020 | 09:46
Firmen-Antwort von: Poco Service AG
Abteilung: ecommerce

Liebe Frau Ramic,
wir bedauern es sehr, dass es bei Ihnen zu einer Beanstandung gekommen ist und möchten uns dafür entschuldigen.
Bitte wenden Sie sich an unseren zentralen Kundendienst: https://www.poco.de/pages/kontakt, dieser wird Ihnen weiterhelfen.
Viele Grüße!
Ihr POCO-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


14.12.2020 | 15:48
von Jasmina Ramic noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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