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Startseite > Handel > Möbelhäuser > Poco Service > gelöste Beschwerde-Nr.: 219357
Durch Poco Service gelöste Beschwerde. | 19 Views | 03.12.2020 | 20:48 Uhr
geschrieben von Oliver Jordan Wimmer

Poco Service AG (Bergkamen)

Wegen technischer Störung keine Auslieferung!

Bestell-/Kundennummer: 6328635

Der Support heute meinte, ich sollte Geduld haben und abwarten, bis sich jemand meldet. Mehrere Wochen Verzögerung soll es wohl geben.

Habe online bestellt am 11.11.2020 mit Sofortbezahlung und seit dem nichts mehr gehört.

Gestern, am 17.11.2020, habe ich den Kundenservice kontaktiert, der dann heute, am 18.11 2020, antwortete wie oben im Teaser zu lesen ist.

Ich bitte höflichst darum, dass mit meiner Ware schnell zu regeln, weil, bei mir stand 6-12 Tage Lieferzeit und nicht einen oder zwei Monate. Bin auf die Möbel angewiesen weil die neue Wohnung komplett leer ist und ich muss dann z. B. auf dem Boden schlafen.

War immer ein treuer Kunde von euch, und hier geht es sogar um über 1.000,-- Euro.

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Meine Forderung an Poco Service AG: Sofortige Auslieferung der Bestellung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
04.12.2020 | 10:35
Firmen-Antwort von: Poco Service AG
Abteilung: ecommerce

Lieber Herr Wimmer,

wir bedauern es sehr, dass es bei Ihnen zu einer längeren Lieferzeit gekommen ist und möchten uns dafür entschuldigen.
Wir haben Sie bereits am 27.11.2020 per Email darüber informiert, dass Ihre Ware voraussichtlich in den nächsten 6 bis 12 Werktagen zugestellt wird.

Hermes hat die Ware bereits disponiert und wird diese kurzfristig an Sie ausliefern.
Viele Grüße!
Ihr POCO-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


04.12.2020 | 03:24
von Oliver Jordan Wimmer gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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