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138 Views | 22.11.2020 | 19:46 Uhr
Aufgrund einer Strompreiserhöhung haben unser Sonderkündigungsrecht in Anspruch genommen und konnten den Stromliefervertrag mit der voxenergie GmbH am 15.09.2020 zum 31.10.2020 beenden.
Seitens der voxenergie GmbH ist die Versorgung schon zum 15.10.2020 eingestellt worden. Seitdem ist es nicht möglich, mit der voxenergie GmbH wegen der Abschlussrechnung in Kontakt zu treten. In der Zwischenzeit haben wir der voxenergie GmbH drei E-Mails geschickt. Alle E-Mails wurden ignoriert bzw. nicht geöffnet. Die E-Mails sind mit einer Lesebestätigung ausgestattet, also Rückmeldung, wenn geöffnet.
Des weiteren ist es nicht möglich, telefonisch Kontakt aufzunehmen, habe vielleicht schon versucht 30 mal anzurufen. Endweder besetzt oder undefinierbare Geräusche in der Leitung. Habe meinen Anschluss und meine Telefone untersucht, alles perfekt.
Nun werde ich noch eine E-Mail schreiben und auch telefonisch versuchen, Kontakt herzustellen.
Werde mich sonst einmal mit der Verbraucherzentrale in Verbindung setzen und nach einer Möglichkeit suchen, um einen Abschluss zu bekommen.
Eins weiß ich jetzt schon, nie wieder voxenergie GmbH, sehr unseriös, das Unternehmen!
ofortantwortSehr geehrter voxenergie-Kunde,
wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen. Wir möchten uns hiermit für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Leider konnten wir Ihrem Beitrag keine Kundennummer entnehmen. Wir würden uns daher freuen, wenn Sie sich, unter Bezugnahme auf Ihre Beschwerde, erneut bei unserem Kundenservice unter onlinekontakt
voxenergie.de melden würden, und versichern Ihnen, dass Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeitet wird.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie-Team
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