Von Poco Service beantwortete Beschwerde. | 46 Views | 05.12.2020 | 16:14 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1523141

Poco Service AG (Bergkamen)

Keine Informationen zur Bestellung und Lieferung

Bestell-/Kundennummer: 6355683

Bereits am 07.11.2020 eine größere Bestellung an Möbeln getätigt, Finanzierung ok.

SCHLAGWORTE

Ich habe inzwischen etliche Male bei der Servicehotline abgerufen, mehr als die Aussage, es ist in Bearbeitung und ich müsse mich gedulden oder können stornieren, passiert nichts. Für ein so großes Unternehmen sehr enttäuschend und überhaupt nicht zufriedenstellend.

Scheinbar muss es bei Onlinebestellungen lt. Recherche im Internet immer so Systemfehlern oder technischen Problemen komme. Niemand kann einem sagen, woran man ist. Es kann doch nicht sein, dass man nicht in der angeblichen Fachabteilung nachfragen kann oder durchgestellt werden kann.

Es kann lt. Aussage zu mehreren Wochen Bearbeitungszeit kommen. Bei Bestellung hieß es 6-12 Tage Lieferzeit! Inzwischen sind zwei Wochen vergangen, und ich habe noch nicht mal irgendeine Info. Ich wäre inzwischen sogar bereit, die Möbel selber abzuholen in Kiel oder Hamburg, aber die Bestellung kann wohl nicht geändert werden und ich könnte dann auch nicht die Angebotspreise, zu denen ich bestellt habe, bekommen. Es wäre dann Storno und Neubestellung.

Es muss doch irgendeine Lösung von Poco ausgeben, um den Kunden entgegen zu kommen!

Ich warte dringend auf die Möbel wegen Umzug!

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Poco Service AG: Unverzügliche Lieferung der bestellten Ware oder zum bestellen Preis (Angebotspreis bei Bestellung) selber abholen, aber schnellstmöglich, Erstattung der Lieferkosten


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
08.12.2020 | 11:21
Firmen-Antwort von: Poco Service AG
Abteilung: ecommerce

Lieber Frau Scheinert,
wir bedauern es sehr, dass Sie nicht zufrieden waren und möchten uns dafür entschuldigen.

Unser Ziel ist es, stets eine optimale Warenverfügbarkeit für unsere Kunden zu schaffen, jedoch kann es in Einzelfällen zu unvorhergesehenen Lieferengpässen kommen. Wir haben Sie am 25.11.2020 darüber informiert und Sie gebeten uns innerhalb einer Woche mitzuteilen, ob eine Teillieferung der restlichen Ware gewünscht ist. Dies blieb leider erfolglos.
Da wir keine Rückmeldung erhalten haben, wurde die Bestellung storniert.
Viele Grüße!
Ihr POCO-Team

Antwort bewerten!





Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren NÜTZLICHE LINKS
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken: