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Am 06.11.2020 um 15:32 Uhr habe ich bei Fressnapf eine Bestellung aufgegeben. Mit Datum vom 12.11.2020 um 05:04 Uhr erhielt ich die Rückmeldung aus meine Sendung per DHL versandt wurden.

Samstag, den 14.11.2020 erhielt ich eine Teilsendung meiner bestellten Ware und war verwundert, dass das zweite Paket fehlte. Als auch am Montag das zweite Paket nicht zugestellt bzw. am Ablageort hinterlegt wurde überprüfte ich den Sendungsstatus.

Hierbei fielen mir Ungereimtheiten auf, die sich auch bis heute nicht nachvollziehen lassen. Gemäß der dortigen Informationen sei mein Paket bereits am 09.11.2020 um 10:38 Uhr zugestellt bzw. am Wunschort hinterlegt worden. Widersprüchlich hierbei ist, dass ja erst am 12.11.20 um 05:04 Uhr die Versandbestätigung von Fressnapf erfolgte.

Bis 23.11.2020 ist das Paket weder aufgetaucht noch unterstützt Fressnapf hier bei der Suche. Da das Paket laut DHL am Wunschablageort abgelegt worden sei, hafte ich und Fressnapf ist somit raus. Ich finde das nicht in Ordnung. Vor allem da ich vor der Versandtbestätigung nicht davon ausgehen musste, dass mein Paket bereits auf dem Weg sei. So hätte ich vielleicht früher die Möglichkeit gehabt nach diesem zu suchen. Ich bin schon lange Kundin und dachte, durch Corona ist es besser online zu bestellen.