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88 Views | 26.11.2020 | 17:16 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 3P1782086
Mein Stromvertrag mit Enstroga hatte ich fristgerecht per Einschreiben gekündig. Einige Tage später wurde mir per Mail mitgeteilt, dass die Kündigung bestätigt wird und die Versorgung zum 30.11.20 eingestellt wird. Allerdings hatte ich eine Vertragslaufzeit von 12 Monaten. Also vom 01.01.2020 bis zum 31.12.2020.
Auf Nachfrage beim Anbieter - (was sehr schwer war, entweder nur in der Warteschleife oder ich wurde verbunden und flog raus) - hatte ich die Aussage, dass man auf Veranlassung meines neuen Anbieters kulanterweise den bestehenden Vertrag früher beenden will. Man sei dabei in meinem Sinne vorgegangen. Aha! Von meiner Seite gab es dazu keine Einwilligung, noch hatte ich meinem neuen Anbieter dazu angehalten.
Der nächste Schritt ist, dass ich in einem weiteren Einschreiben auf die Lieferung bis Vertragsende bestehe. An Verträge hält man sich und ausserdem - wer denkt schlimmes! - steht nach einem Jahr auch noch eine Bonuszahl.
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Nachdem ich wie schon berichtet ein Einschreiben an Enstroga geschickt hatte, in dem ich darauf bestand, dass der Vertrag wie ursprünglich vereinbar (Ende 31.12.20), erhielt ich per Mail die Bestätigung, dass man wie gewünscht den Kündigungstermin zum 31.12.20 einhält. Auf Nachfrage bei meinem Netzbetreiber wurde mir zwischenzeitlich auch bestätigt, dass die geänderte Kündigungsfrist bei ihm hinterlegt ist. Super, hat alles geklappt. Warum nicht gleich so. Der ganze Aufwand war nicht nötig. Mal sehen wie es jetzt funktioniert mit der Schlussabrechnung und dem Bonus. Wie das ausgeht werde ich gern hier berichten.
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