marken mehrwert - brand added value AG (Mannheim)
Gutschrift verweigert mit Verweis auf Fallstricke in AGBs
Bestell-/Kundennummer: 271020-7037422
Gutschrift wird aufgrund versteckter Fallstricke im Kleingedruckten verweigert. Bei Kauf von zwei Artikeln müssten beide Artikel separat registriert werden statt eine Rechnung mit zwei Artikeln als Ganzes
Marken mehrwert verweigert die Auszahlung der Prämie aufgrund versteckter Fallstricke im Kleingedruckten. Im Detail erfolgt die Gutschrift nur auf einen Artikel, da nur ein Artikel registriert wurde, obwohl zwei Artikel gekauft wurden. Es ist doch offensichtlich, dass bei Einreichung einer Rechnung beide Artikel zur Prämienauszahlung herangezogen werden sollen. Es erfolgt auch kein Hinweis, dass Artikel "einzeln" registriert werden müssten. Erst wenn es zu spät für die Registrierung des zweiten Artikels ist, wird man nach Rückfrage darauf hingewiesen.
Der zweite Artikel kann auch nicht mehr registriert werden. Erst waren die Artikel nicht lieferbar und nun sei die Registrirungszeitraum verstrichen.
Darüber hinaus wird auch nur der Nettowarenwert zur Berechnung der Gutschrift herangezogen. Der Konsument wird mittels Augenwischerei und Verweis auf das Kleingedruckte um die erwartete Vergütung betrogen!
Kann nur jedem von Geschäften mit dieser Firma abraten!
Vielen Dank für die äußerst freundliche Rücksprache und Klärung meines Anliegens!
Positiver Kundenservice, welchen ich so nach dem ersten Telefonat mit Markenmehrwert nicht erwartet hatte.
Vielen Dank