Durch marken mehrwert - brand added value gelöste Beschwerde. | 8 Views | 07.12.2020 | 21:14 Uhr
geschrieben von Stephan SChreitz

marken mehrwert - brand added value AG (Mannheim)

Gutschrift verweigert mit Verweis auf Fallstricke in AGBs

Bestell-/Kundennummer: 271020-7037422

Gutschrift wird aufgrund versteckter Fallstricke im Kleingedruckten verweigert. Bei Kauf von zwei Artikeln müssten beide Artikel separat registriert werden statt eine Rechnung mit zwei Artikeln als Ganzes

Marken mehrwert verweigert die Auszahlung der Prämie aufgrund versteckter Fallstricke im Kleingedruckten. Im Detail erfolgt die Gutschrift nur auf einen Artikel, da nur ein Artikel registriert wurde, obwohl zwei Artikel gekauft wurden. Es ist doch offensichtlich, dass bei Einreichung einer Rechnung beide Artikel zur Prämienauszahlung herangezogen werden sollen. Es erfolgt auch kein Hinweis, dass Artikel "einzeln" registriert werden müssten. Erst wenn es zu spät für die Registrierung des zweiten Artikels ist, wird man nach Rückfrage darauf hingewiesen.

Der zweite Artikel kann auch nicht mehr registriert werden. Erst waren die Artikel nicht lieferbar und nun sei die Registrirungszeitraum verstrichen.

Darüber hinaus wird auch nur der Nettowarenwert zur Berechnung der Gutschrift herangezogen. Der Konsument wird mittels Augenwischerei und Verweis auf das Kleingedruckte um die erwartete Vergütung betrogen!

Kann nur jedem von Geschäften mit dieser Firma abraten!

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Meine Forderung an marken mehrwert - brand added value AG: Prämie auf den zweiten Artikel


 
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Kommentare und Trackbacks (1)


07.12.2020 | 22:00
von Stephan SChreitz gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Der Kundenservice von Markenmehrwert hat mich erfreulicherweise nach Kontakt mit dem Hersteller unaufgefordert kontaktiert und beabsichtigt den Rabatt für den zweiten Artikel ebenfalls zu berücksichtigen.
Vielen Dank für die äußerst freundliche Rücksprache und Klärung meines Anliegens!
Positiver Kundenservice, welchen ich so nach dem ersten Telefonat mit Markenmehrwert nicht erwartet hatte.
Vielen Dank




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