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Startseite > Handel > Möbelhäuser > Poco Service > gelöste Beschwerde-Nr.: 219657
Durch Poco Service gelöste Beschwerde. | 83 Views | 29.11.2020 | 22:19 Uhr
geschrieben von André Wasserberg

Poco Service AG (Bergkamen)

Online Bestellung vom 02.11.2020 noch nicht da

Bestell-/Kundennummer: 6145001

Lieferzeit überschritten und keine Information dazu.

Ich hab am 02.11.2020 eine Kühl-Gefrier-Kombi bestellt die innerhalb von 6-12 Werktagen per Hausspedition geliefert werden sollte. Sie ist noch nicht da und der E-Mail-Kontakt hat bisher auch noch nicht geantwortet. Bereits bezahlt auch schon.

Wenn ich online nach der Verfügbarkeit schaue (es gibt den gleichen noch, nur eben jetzt teurer), gibt es diesen auch im Außenlager Bielefeld. Also wo ist das Problem mir den nun zu liefern?

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Meine Forderung an Poco Service AG: Schnelle Lieferung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
30.11.2020 | 12:34
Firmen-Antwort von: Poco Service AG
Abteilung: ecommerce

Lieber Herr Wasserberg,
unser Ziel ist es, stets eine optimale Warenverfügbarkeit für unsere Kunden zu schaffen, jedoch hatten wir leider ein großes technisches Problem. Wir konnten Ihre Bestellung nun abschließend bearbeiten.
Ihre Ware wird für den Versand vorbereitet.
Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.
Wir bitten daher um Ihr Verständnis und freuen uns Sie auch zukünftig in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße!
Ihr POCO-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


16.01.2021 | 16:12
von André Wasserberg gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Wurde dann endlich geliefert. Nur schade, dass die 4 Wochen bis zur Beschwerde nichts passierte. Ohne Beschwerde hätte ich wohl noch ewig gewartet.




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