Durch Unitymedia NRW gelöste Beschwerde. | 32 Views | 30.11.2020 | 16:44 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1384141

Unitymedia NRW GmbH (Köln)

Online-Bonus nicht erhalten

Bestell-/Kundennummer: 22793776

Ich habe einen DSL Vertrag über 24 Monate abgeschlossen. Der Tarif hieß Testen&Wechsel mit der Option ab dem 13 Vertragsmonat von dem Tarif 2play FLY 400 in den Tarif 2play Jump 150 zu wechseln. Mit einem Online-Bonus i. H.v. 160 EUR der ab dem 10. Monat mit der Grundgebühr verrechnet wird.

Voraussetzung der Preisberechnung inkl. des Bonus, war der Wechsel in den 2play Jump 150 Tarif nach zwölf Monaten. Nachdem ich den Wechsel vollzogen habe, teilte Vodafone mir mit, dass der Bonus nun verfallen sei, weil ich den Tarif gewechselt habe und nun ein neuer Vertrag entstanden ist.

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Meine Forderung an Unitymedia NRW GmbH: Verrechnung des Bonus mit den laufenden Rechnungen/Grundgebühr.


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


06.01.2021 | 14:23
von ReclaBoxler-1384141 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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