handyservice.de (Offenburg)
Prämien nicht erhalten
Bestell-/Kundennummer: 10002384
Am 29.09.2020 bestellte ich bei "handyservice" ein Bundle: Mobilfunvertrag + Smartphone, Smartbook, Smartwatch und zwei Speaker. Am Anfang ging alles sehr zügig: schon nach wenigen Tagen empfing ich das schöne neue Smartphone und am 05.10.2020 war mein Vertrag dann auch bereits aktiviert.
In der Begleitmappe gibt es u. a. auch ein Anschreiben, in dem es heißt: "Ihre Prämien erhalten Sie ca. drei Wochen nach Aktivierung des Vertrages per Paket". Weil die Aktivierung nun inzwischen schon vor sieben Wochen erfolgte, habe ich heute zum dritten Mal gefragt, wann ich denn mit den Prämien rechnen darf?
30.11.2020 | 12:59
Abteilung: Endkundenbetreuung
Sehr geehrte Frau Schulte,
für die Bestellung Ihres Mobilfunk-Bundles möchten wir uns nochmals bei Ihnen bedanken.
Leider konnten wir Ihr S14N Notebook noch nicht an Sie ausliefern. Aufgrund der Corona-Pandemie kommt es weltweit zu Lieferverzögerungen.
Wir möchten uns für diesen Umstand entschuldigen und sichern Ihnen nach Erhalt der Ware eine bevorzugte Belieferung zu.
Unser Lieferant hat uns mitgeteilt, dass wir in der KW50 mit diesem Artikel beliefert werden. Selbstverständlich werden wir dann ihr Notebook sofort an Sie versenden.
Für Ihr Verständnis möchten wir uns im Voraus bedanken und stehen Ihnen bei Rückfragen gerne zur Verfügung.
ich hoffe Du hast Deine Prämien mittlerweile erhalten. Falls nicht, ab zum Anwalt. Ich habe Prämie eins bekommen, erwarte nun die 700 E. Falls die nicht kommen, bin ich beim Anwalt. Aber ich denke, die zahlen das schon. LG