Durch ELECTRONIC ARTS gelöste Beschwerde. | 51 Views | 09.12.2020 | 14:25 Uhr
geschrieben von Tobias Heuvel

ELECTRONIC ARTS GmbH (Köln)

Kompletter EA Account gesperrt

Bestell-/Kundennummer: Fall #69251224

Vor kurzem kaufte ich mir einen VPN-Zugang da meine Kollegen meinten dies sei gut für die Internetsicherheit. Bei EA informierte ich mich auch und mir wurde gesagt es sei durchaus erlaubt dies zu nutzen.

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Dann kaufte ich mir einige Tage später als jedes Jahr EA Play Pro bzw. früher EA Access Premier und daraufhin wurde mir zwei Tage später mein Konto gesperrt/deaktiviert.

Mittlerweile hab ich das Nutzen des VPNs wieder eingestellt da ich nicht von noch mehr Diensten gebannt werden möchte aber meinen Account auf dem sich Spiele und Geld liegen gelassen wurde möchte ich wieder haben. Ich versteh nicht ganz wieso es einerseits erlaubt ist aber man doch dadurch gebannt werden kann.

Gerne würde ich den Dienst und die Spiele auch weiter nutzen und auch Geld dafür ausgeben, was mir momentan durch die Deaktivierung nicht mehr möglich ist. Der Kundendienst konnte/wollte mir weder telefonisch noch per Mail helfen für einen Account auf dem ich bereits u. a. FIFA zu seinen Hochzeiten gespielt habe. Wieso hilft man einem langjährigen Bestandskunden nicht ein wenig mehr?

Ich bitte um Verständnis und darum das der Account wieder entsperrt wird. Das Nutzen von VPN werde ich in Zukunft unterlassen da mir dies offensichtlich nur Probleme bereitet hat. Hoffe auf eine Lösung des Problems.

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Meine Forderung an ELECTRONIC ARTS GmbH: Account überall wieder entsperren.


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Kommentare und Trackbacks (1)


22.12.2020 | 10:49
von Tobias Heuvel gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
EA hat sich die Sperrung nochmal genauer angesehen und mich heute wieder entsperrt. Vielen Dank nochmal an der Stelle!




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