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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Voxenergie > gelöste Beschwerde-Nr.: 219782
Durch voxenergie gelöste Beschwerde. | 307 Views | 29.11.2020 | 22:36 Uhr
geschrieben von Nicole Dienst

voxenergie GmbH (Berlin)

Vertrag von Vertreter ohne Einstimmung abgeschlossen

Bestell-/Kundennummer: 8790314638

Am 16.11.2020 hat bei uns ein Vertreter von Voxenergie angerufen und Einiges über Voxenergie und den Tarif vox Bonus Home Strom erzählt. Es wurde zu keinem Zeitpunkt einem Stromanbieterwechsel zugestimmt.

Auch auf explizite Nachfrage hieß es, dass kein Vertragsabschluss zustande kommt, solange wir nicht schriftlich zustimmen. Am 18.11.2020 kam dann das Schreiben on Voxenergie, dass wir den Auftrag zum Stromanbieter zu Voxenergie erteilt hätten.

Auf telefonische Nachfrage wurde die Kündigung vermerkt. Eine E-Mail als Kündigungsschreiben blieb unbestätigt. Die Praktiken von Voxenergie einen Stromanbieterwechsel zu ihnen zu erzwingen, finde ich unmöglich.

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Meine Forderung an voxenergie GmbH: Widerruf des Vertragsabschluss.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
03.12.2020 | 09:02
Firmen-Antwort von: voxenergie GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrte Frau Dienst,

aufgrund Ihres Schreibens wurde der Sachverhalt von uns überprüft und wir teilen Ihnen mit, dass wir Ihren fristgerechten Widerruf erhalten haben. Ihr Auftrag wurde rückabgewickelt.

Eine Belieferung wird nicht erfolgen.

Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


17.01.2021 | 10:03
von Nicole Dienst gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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