Beschwerde lesen

Voller Vorfreude hatten wir uns für NetCom und deren 50 MB Leitung entschieden, weil alle Konkurrenten bei uns nur 6 MB bieten können.

Leider haben wir nun seit dem Schalttag, 30.11.2020, gar nichts mehr! Weder Telefon noch Internet, der Anbieterwechsel ist also völlig in die Hose gegangen. Täglich rufe ich bei der NetCom mehrfach an und habe mittlerweile den Eindruck, man möchte gar nicht, dass es funktioniert, und man tut einfach nichts als vertrösten und aufnehmen und an die Fachabteilung weiterleiten. Es passiert nichts.

Wollen die mich eigentlich veralbern? Eine Dame war wenigstens sehr rege und testete mit mir diverse Einstellungen. Dabei fanden wir heraus, dass wir nach wie vor an der Telekom hängen, das Umschalten also irgendwie schief lief.

Jedoch passierte heute wieder gar nichts. Man kennt jetzt zwar das Problem, jedoch tut man - ja genau - nichts! Ich bin von Tag zu Tag mehr verärgert! Man hat weder Telefon noch Internet, kann nichts tun, keine Überweisung, kein Home Office, kein Streaming, kein Surfen, nichts! Und was unternimmt die NetCom für seinen Neukunden - nichts!

Ich weiß auch nicht so recht, was ich nun tue. Ich bin hin und hergerissen zu sagen, ok, dann bleiben wir halt beim langsameren Internet und ich kündige fristlos wegen des Vertragsbruches, da nicht zum bestätigten Termin geliefert wurde! Nämlich bereits Montag, den 30.11.2020!

Ich habe schon einige Erfahrungen mit Anbietern und habe so etwas unterirdisches, wie jetzt mit der NetCom, noch nie erlebt!