Telekom Deutschland GmbH (Bonn)
Mein Festnetz geht seit drei Wochen nicht richtig
Bestell-/Kundennummer: 2735106527
Ich habe einen Telekom Telefonanschluss, der seit Wochen nicht richtig funktioniert.
Ich habe leider nur einen Analoganschluss, der über Telefonmasten in unser Haus kommt.
Es waren schon mehrere Techniker da, jeder sagt was anderes zum Problem. Jetzt soll ein Telekom Bautrupp das Problem lösen. Es geschieht aber leider gar nichts.
Der Kunde wird weder benachrichtigt noch in Kenntnis über das weitere Vorgehen gesetzt. Es soll jetzt vielleicht in zwei Wochen mal eine Techniker oder Baugruppen kommen. Das habe ich nach endlosen Telefonwarteschlangen jetzt erfahren. Schon alleine, was man an Zeit investiert, um irgendjemand in ihren Unternehmen zu erreichen, der kompetent ist, das Problem zu lösen, ist nicht möglich. Aber die Gebühren werden wie üblich abgebucht.
Liebe Telekom, was seit ihr für ein Unternehmen? Werden so die Kunden behandelt?
Ich habe aber keine Kompensation für die Tage bekommen als der Anschluss nicht erreichbar war.
Kristian Dubbick