Durch E.ON Energie Deutschland endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 131 Views | 07.12.2020 | 13:45 Uhr
geschrieben von Magdalena Duda

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Prämie nicht erhalten

Bestell-/Kundennummer: 232067323956

Für mich wurde ein Lifestromvertrag abgeschlossen und es wurde ein Samsung Ipad 10.2 mit 38 Euro Zuzahlung als Prämie zugesagt. Das Geld für die Prämie wurde schon bereits am 03.09.2020 vom meinen konto abgebucht. Laut vertrag 6 wochen später sollte die Prämie versendet werden. Dreizehh wochen später die Prämie habe ich immer noch nicht bekommen.
Abschlag wird immer pünktlich bezahlt.

Trotz mehrmaligen Konntakt wurde das Ipad immer noch nicht geliefert.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Ipad 10.2


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
07.12.2020 | 13:45
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Magdalena,

vielen Dank für Ihre Nachricht hier in der ReclaBox.

Bitte entschuldigen Sie, dass Sie aktuell noch immer auf Ihre Prämie warten. Unsere Kollegen kümmern sich bereits um Ihr Anliegen und kommen so schnell es geht mit weiteren Informationen zum Versand Ihrer Prämie wieder auf Sie zu.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (6)


29.12.2020 | 20:15
von Magdalena Duda noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nein leider noch nicht gelöst aber jetzt ist mir schon egal ich werde dieser Vertrag kündigen.


13.01.2021 | 20:37
von Magdalena Duda noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nein nicht gelöst. 5 Monate Verzögerung


04.02.2021 | 08:31
von Magdalena Duda noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


04.02.2021 | 10:36
von E.ON Energie Deutschland GmbH

Hallo Magdalena,

vielen Dank, dass Sie uns hier noch einmal darüber informieren.

Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Prämie zwischenzeitlich noch nicht bekommen haben. Wir haben Ihr Anliegen erneut für Sie an unsere zuständigen Kollegen weitergeleitet und darum gebeten, dass sich diese so schnell es geht mit weiteren Informationen bei Ihnen melden.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH



07.02.2021 | 11:15
von Magdalena Duda noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


14.02.2021 | 12:21
von Magdalena Duda endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst




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