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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 77 Views | 09.12.2020 | 20:55 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-4337141

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket liegt seit fast drei Wochen bei Hermes

Bestell-/Kundennummer: 02320112004382

Mitte November habe ich ein Paket von Cuxhaven nach Köln gesandt. Leider hat die Empfängerin ihre Adresse falsch angegeben, statt Schillerstraße heißt es richtig Schillstraße.

BILDER
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1 Bild

Dies hat Hermes so verwirrt, dass eine Adressklärung initiiert wurde, die zu nichts führte. Die Empfängerin hat Hermes angerufen und ihre richtige Adresse angegeben, das war vor zwei Wochen.

Seitdem liegt das Paket bei Hermes und wird nicht transportiert.

Ein Anruf von mir beim Kundenservice hat bis jetzt nur ein lauwarmes Versprechen ergeben, dass man sich darum kümmern wird, das Gespräch war übrigens völlig unbefriedigend und überflüssig.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Hermes soll das Paket endlich zustellen. Schadenersatz und Erstattung der Kosten von immerhin 5,80 EUR.


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Kommentare und Trackbacks (1)


16.12.2020 | 22:06
von ReclaBoxler-4337141 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nur nach nochmaligem Kontakt zum Kundenservice!
Hermes hat vier Wochen benötigt, um mein Paket auszuliefern. Der Kundenservice am Telefon ist völlig unzureichend und der schriftliche Kundenservice lässt sich sehr lange Zeit. Insgesamt bin ich sehr unzufrieden.




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