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79 Views | 09.12.2020 | 20:50 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-3412231
Bestell-/Kundennummer: Bestellung B-1580442
Anfang April hat ein MF-Mitglied ein Oberteil bei mir gekauft (Bestellung B-1580442) und im Nachhinein gemeint, ich hätte es an ihre alte Adresse geschickt, die Mädchenflohmarkt fälschlicherweise noch hinterlegt hatte.
Der Einkauf wurde daher storniert und die Käuferin bekam ihr Geld erstattet und behielt das Oberteil (davon gehe ich aus, es wurde jedenfalls nicht an mich zurückgesendet). Mädchenflohmarkts Bitte, eine neue Adresse zu hinterlegen, kam die Käuferin nicht nach.
Stattdessen reagierte sie nicht mehr auf meine Nachrichten und löschte ihr Profil.
Ich habe seit April vier E-Mails an Mädchenflohmarkt zu diesem Thema geschrieben, die alle unbeantwortet blieben. Ich bitte um Beantwortung meiner Nachrichten und Auszahlung des Verkaufserlös.
Meine Forderung an Mädchenflohmarkt GmbH:
Auszahlung von 26,91 EUR.
ofortantwort
18.12.2020 | 10:22
Firmen-Antwort von:
Mädchenflohmarkt GmbH
Abteilung: Support
Liebe Fenna,
vielen Dank für Deine Nachricht. Es tut mir sehr leid, dass wir Dein Problem bislang noch nicht lösen konnten.
Dieser Verkauf lief leider sehr ungünstig, da die Sendung fälschlicherweise an unsere Logistik statt an die Käuferin geleitet wurde. Dadurch hat sich dieser Prozess natürlich enorm verzögert, da bei uns täglich hunderte von Pakete eintreffen und die Kolleginnen aus dem Lager erst einmal überprüfen mussten, wohin dieses Paket gehört. Wir haben das Paket dann an die Käuferin weitergeleitet, allerdings hatte eine alte Problemmeldung noch die Auszahlung blockiert. Wir haben diese nun entfernt, sodass Deine Auszahlung am nächsten Werktag zur Verfügung steht.
Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns recht herzlich.
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