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1&1 IONOS:
Nicht empfehlenswert
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107 Views | 09.12.2020 | 21:22 Uhr
1&1 IONOS SE (Montabaur)
Eine Kündigung bei 1&1 nicht möglich
Nach dem ich mich bei 1&1Service erkundigt habe, ob ich bei einem anstehenden Umzug weiter meinen Vertrag nutzen kann, bekam ich durch einen positiven Bescheid.
Nach dem die Verfügbarkeit am neuen Wohnort geprüft war, teilte man mir mit, dass 1&1 dort nicht verfügbar sei und ich kündigen soll.
Ich habe die Kündigung sofort in die Wege geleitet. Doch dann forderte die Mitarbeiterin eine Ummeldebescheinigung, worauf ich eine beglaubigte Kopie von der Kündigung vom alten Mietverhältnis an 1&1 gesendet habe. Ich habe die Mitarbeiterin hingewiesen, dass ich die geforderte Ummeldebescheinigung erst bekomme, wenn ich den Mietvertrag habe und einen Termin beim Bürgeramt bekomme, wegen den Corana-Verordnungen. Diese Ummeldebescheinigung kann frühestens im März 2021 nachreichen.
Seit Tagen habe keine Reaktion zurück bekommen. Ich bin seit über einem Jahrzehnt Kunde bei 1&1 und war bisher immer zufrieden, aber jetzt wird man so behandelt und zweifelt meine Glaubwürdigkeit an. Zumal meine Kündigung mir von dem Mitarbeiter nahegelegt wurde, weil eine Verfügbarkeit von 1&1an dem neuen Wohnort nicht gewährleistet werden kann.
Wir hatten das damals ebenfalls bei 1 und 1 und es steht wohl in den AGB, aber diese Information konnte man erst lesen, wenn man einen Vertrag abgeschlossen hat. Das hat unser Anwalt damals entdeckt und deswegen kamen wir aus der Sache raus. Es kamen zwar weitere Rechnungen, aber die gingen einfach am den Anwalt. Irgendwann haben sie aufgehört uns zu belästigen. Wir werden bestimmt nie wieder einen Vertrag dort machen können, aber das wollen wir auch gar nicht.