Durch ALTERNATE gelöste Beschwerde. | 108 Views | 09.12.2020 | 18:57 Uhr
geschrieben von Denis Aumüller

ALTERNATE GmbH (Linden)

Alternate liefert defekten TV

Im November bestellt, im Dezember defekt geliefert. Online-Reklamation erfolgt u. von Alternate bestätigt, seit dem Funkstille.

TV im November bestellt, im Dezember defekt geliefert (kein Transportschaden), Betrag bereits abgebucht.

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2 Bilder

Online-Reklamation vor einer Woche erfolgt u. von Alternate mit Reklamationsnummer bestätigt, seit dem Funkstille.

Alternate ist täglich telefonisch nicht erreichbar, egal zu welcher Uhrzeit, ständig "alle Leitungen belegt". Ich war bereits 100 Minuten in deren Warteschleife, dann wurde von dort aufgelegt.

Auf Anfragen per E-Mail, FAX u. PayPal wird nicht reagiert.

Ich möchte, dass der defekte TV via DHL-Spedition abgeholt wird und ein funktionierender Ersatz geliefert wird.

SAMSUNG GU-55TU8509 TCS SMA 2.8 UHD 1 499 EUR.

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Meine Forderung an ALTERNATE GmbH: Abholung defekter TV und Ersatzlieferung vor Weihnachten.


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Kommentare und Trackbacks (5)


16.12.2020 | 19:40
von Denis Aumüller noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Retoure liegt gem. DHL Sendung 677225882406 seit 11.12 nun bei Alternate.

Gem. Anfrage via Twitter ist dort nichts bekannt, was ist den das für ein Laden?


18.12.2020 | 18:20
von Denis Aumüller noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Rückmeldung von Alternate per E-Mail: Es liegt noch keine Retoure vor, dies könnte 2 Wochen dauern von Abholung (11.12.2020) bis Bearbeitung.


28.12.2020 | 18:04
von Denis Aumüller noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Gerät ist lt. Alternate immer noch nicht in der Retoure-Bearbeitung, traurig.


02.01.2021 | 18:32
von Denis Aumüller | Regelverstoß melden
Und die Rücksendung von Anfang Dezember liegt weiterhin nicht zur Bearbeitung vor

07.01.2021 | 12:59
von Denis Aumüller gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach 1 Monat erfolgt nun Rückzahlung via PayPal.




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