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68 Views | 30.12.2020 | 13:14 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Lidl 250277847 Reklamationsnr.: 410584979
Das Fahrrad wurde am 05.08.2020 bestellt.
Nach erhalte des Fahrrades die Schutzbleche am 07.09.2020 wegen Lackschäden reklamiert. Am 23.09.2020 nach mehreren nicht beantworteten Mails und Telefonaten mit Vertröstungen eine Mail an Lidl, mit Karcher in CC, die Rückabwicklung des Kaufs gefordert.
Am 28.09.2020 Zusage per Mail, das Schutzbleche geliefert werden und die Bitte, einen Kostenvoranschlag für die Montage zu schicken. Am folgenden Tag einen Kostenvoranschlag über 60,-- € übermittelt.
Am 07.10.2020 Mail von Lidl, das ich mich gedulden möchte.
Am 12.10.2020 habe ich Lidl und Karcher in Verzug gesetzt.
Am 21.102020 hat Karcher die Kostenübernahme zugesagt.
Am 26.11.2020 die Rechnung über 42,-- € an Karcher geschickt. Die Zahlung der Rechnung über 42,-- € wurde 30.11.2020 von Karcher verweigert, mit Begründung, ich hätte zwischenzeitlich ja schon von Lidl einen Gutschein Lidl über 60,-- € bekommen. Dieser Gutschein von Lidl war explizit für die vielen Unannehmlichkeiten die ich hatte.
Ich finde es ausgesprochen unseriös, dass sich Karcher nicht an die eigene Zusage hält.
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Für mich ist es unseriös, erst eine Zusage der Kostenübernahme zu machen und die Kosten dann nicht zu übernehmen. Nach meinen Erfahrungen kann ich nur von einem Kauf von Produkten mit Garantie nur abraten!