ARAG SE (Düsseldorf)
Anfrage Deckungszusage und Übernahme der Folgekosten
Sehr bestimmender und unhöflicher Kundenkontakt.
Schreiben ist eingegangen und wird in einem durchschnittlichen Zeitfenster von 14 Tagen bearbeitet. Es gibt keine Priorisierung der Fälle, es wird stringend nach Eingangsdatum bearbeitet. Ich bin ein normaler Kunde und muss mich entsprechend gedulden.
"Der Ton macht die Musik" ist sicherlich eine gute Beschreibung für solche Kontakte. Eine durchschnittliche Bearbeitungsdauer von 2 Wochen ist zu akzeptieren.
Fazit: Die Hoffnung auf eine zeitnahe zugesagte Bearbeitungszeit ist vorhanden, aber sicherlich ein Klassiker für eine negative Kontaktbewertung.
26.04.2021 | 15:31
Abteilung: ARAG SE Kunden-Service
Das klingt gar nicht gut! ☹
Wir würden uns das gerne nochmal genauer anschauen. Bitte senden Sie uns alle wichtigen Infos über unser Kontaktformular:
www.arag.de/kontakt/service-team
Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen!
Ihr Stephan vom ARAG Team