Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde. | 127 Views | 14.12.2020 | 13:02 Uhr
geschrieben von Maximilian Grabert

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Endabrechnung seit 07.11.2020 überfällig

Bestell-/Kundennummer: 400036193

Nach Kündigung erfolgt auch bei mir keine Endabrechnung

Zum 27.09.2020 habe Ich unseren Stromvertrag bei E.ON gekündigt und pünktlich genau an diesem Tag auch den finalen Zählerstand übermittelt.

Nach der 6-Wochen-Frist hätten wir eigentlich zum 07.11.2020 die Endabrechnung bekommen müssen, dies ist bis heute nicht geschehen.

Seit diesem Zeitraum habe ich drei E-Mails geschickt und auch bereits drei mal den Chat-Kontakt kontaktiert.

Auf meine E-Mails habe ich bis heute keine einzige Rückmeldung und der Mitarbeiter im Chat hat mir immer nur die Fachabteilung informiert und mitgeteilt, dass die Abrechnung bereits in der Fachabteilung bearbeitet wird.

Wir erwarten eigentlich eine Gutschrift und eine Bonuszahlung in der Abrechnung und sehen es nicht ein, noch länger zu warten, da die 6-Wochen-Frist bereits seit 34 Tagen abgelaufen ist und wir seitdem keine Rückmeldung auf meine Mails bekommen haben.

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Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
14.12.2020 | 13:02
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Maximilian,

vielen Dank für Ihren Beitrag. Es tut uns leid, dass Sie sich über uns ärgern, bitte entschuldigen Sie.

Unser Fachbereich rund um die Abrechnung kümmert sich bereit darum, dass Sie Ihre Rechnung jetzt so schnell wie möglich erhalten. Bitte haben Sie noch ein klein wenig Geduld, Sie werden Ihre Rechnung jetzt so schnell wie möglich erhalten.

Viele Grüße und kommen Sie gut in die neue Woche

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


23.12.2020 | 08:42
von Maximilian Grabert gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach der Beschwerde hier kam die Abrechnung und seit heute habe ich die Rückzahlung auf dem Konto




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