|
168 Views | 18.12.2020 | 16:16 Uhr
ofortantwort
Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
E.ON Energie Deutschland:
Schlussabrechnung wird nicht erstellt
E.ON Energie Deutschland:
Prämie nicht erhalten
E.ON Energie Deutschland:
Wechsel Formalitäten Fehler
E.ON Energie Deutschland:
E.ON kickt uns aus dem Internetvertrag
E.ON Energie Deutschland:
E.ON zahlt Guthaben nicht aus - 4 Wochen
Wegen Vorgang 024 107 82 habe ich am 23.12.2020 um 15:30 einen Anruf von E.ON bekommen. E.ON hat mit mir über die folgende Lösung besprochen.
E.ON gibt meinen Fall intern weiter zu E.ON Clearing-Team zur Klärung, damit ich für die 2 Ersatzverträge gar nicht zahlen muss (Ersatzvertrag für Gas bei E.ON und Ersatzvertrag für Strom bei Vattenfall). Ich soll noch 2 komplett neue Verträge bekommen, jeweils für Strom und Gas, die vergleichbar mit der 2 alte Verträge sind. Das heißt, ich werde noch 2 komplett neue Vertragskonten bekommen und der Lieferbeginn soll rückdatiert auf 12.12.2020.
E.ON hat mir versprochen, vor neuem Jahr mich anzurufen. Am 30.12.2020 habe ich zwar einen Anruf von E.ON bekommen, aber wegen Verbindungsproblem habe ich gar nichts gehört und habe daher sofort zurückgerufen, E.ON kann aber nicht mehr rausfinden, wer mich angerufen hat, habe E.ON gesagt, bitte im Vorgangschreiben, dass E.ON mich nochmal anrufen soll, bis jetzt leider keinen Anruf bekommen.
Ich bekomme immer noch keine komplette 2 neue Verträge, was rückdatiert werden sollen auf 12.12.2020 und der Klärungsstatus von E. ON Clearing wegen der 2 Ersatz-Verträge sind unklar. E.ON hat versprochen, vor 01.01.2021 mir ein Ergebnis zu liefern, hat E. ON aber nicht.
E. ON hat versucht mich am 04.01.2020 sehr kurz anzurufen, aber die haben zu schnell abgelegt. Habe zurückgerufen, Mitarbeiter am Telefon wissen nicht wer mich angerufen hat. Daher habe ich gebeten, der zuständige Mitarbeiter mich zu kontaktieren, leider nichts passiert.