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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 91 Views | 15.12.2020 | 16:01 Uhr
geschrieben von Sabine Karczewski

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Spar-Set für S-Paket funktioniert nicht

Bestell-/Kundennummer: Spar-Set Nr.: VV2020005263-121862/ KD.Nr.: 1484010393

Ich habe mir über die Hermes Seite im Internet ein Spar-Set für S-Pakete gekauft.

BILDER
1 reclabox beschwerde de 220499 thumb
1 Bild

Leider funktioniert das Scannen im Hermes Shop überhaupt nicht, der Code kann nicht gelesen werden.

Auch die Hotline konnte nicht weiterhelfen.

Ich möchte dieses Set bitte stornieren und den Kaufpreis zurück haben.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Erstattung des Kaufpreises.


Firma hat geantwortet nach etwa 2 Monate nach etwa 2 Monate
13.02.2021 | 11:33
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Sabine Karczewski,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Ihre SparSets nicht angenommen wurden.

Schicken Sie uns bitte eine Mail mit allen Infos an socialmedia spider monkey hermesworld.com.
Dies bitte unter dem Betreff "ReclaBox 220499", dann klären wir es gerne.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (4)


22.12.2020 | 19:12
von Sabine Karczewski noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bisher hat Hermes nicht reagiert- sehr schade.


05.01.2021 | 21:41
von Sabine Karczewski noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


27.01.2021 | 15:23
von Sabine Karczewski noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe mittlerweile Kontakt mit dem Hermes Kundendienst aufgenommen, aber bisher wurde nichts geklärt.
Es kam noch kein Lösungsvorschlag von Hermes.


16.02.2021 | 21:35
von Sabine Karczewski gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe Info vom Hermes Service Center bekommen dass man sich jetzt darum kümmern wird.




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