GLS Germany (Neuenstein)
Konnte nicht zugestellt werden!
Bestell-/Kundennummer: Paket 17840729751
Am 14.12.2020 sollte das Paket mit der Paketnr. 17840729751 zugestellt werden.
An dem Tag war in der Sendungsverfolgung der Vermerk: zurück an Paketzentrum. Am 15.12.2020 sollte das Paket erneut zugestellt werden. Aber auch an diesen Tag kam nichts.
Lt. Sendungsverfolgung steht heute, 16.12.2020, jeweils der Vermerk: Nicht angetroffen. Das ist ein Unverschämtheit! Ich war an beiden Tagen ununterbrochen zu Hause.
Es war auch keine Karte im Briefkasten, dass eine Anlieferung erfolglos gewesen sei.
Telefonisch kann man bei GLS keinen erreichen, man wird nur umgeleitet und dann auf die Webseite verwiesen, wo man einen neuen Anlieferungstag o. ä. eingeben kann.
18.12.2020 | 09:51
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Beschwerde ist gelöst