|
96 Views | 13.01.2021 | 15:14 Uhr
Am 26.09.2020 kaufte ich einen Vollautomat für 279 Euro.
Bereits kurz danach zeigte die Maschine immer öfter "Abtropfschale voll", obwohl es war nicht der Fall. Auch würde die Brühgruppe regelmäßig gereinigt. Bei der letzten Reinigung wurde der Wassertank entnommen und beiseite gestellt. Kurz darauf ein Geräusch einer springenden Feder und das Ventil lag in Einzelteilen um den Tank verstreut. Maschine habe ich verpackt, Einzelteile auch und zum Markt gebracht.
Muss zur Reparatur, soweit kein Problem. Seit mittlerweile fast vier Wochen ist weder mein Gerät zurück, noch irgendeine Info.
Kontakt zum Markt bringt folgende Aussage: drei bis vier Wochen müssen sie uns schon geben. Muss ich? Ich glaube kaum.
Kontakt zum Kundenservice bringt nur erfolglos den Versuch der Kontaktaufnahme mit dem Marktleiter.
Ich fordere entweder die vollständige Erstattung oder Tausch gegen ein gleichwertiges Gerät inklusive einer Entschädigung für dieses Vorgehen.
ofortantwortSehr geehrte Frau Pielgrzymovski,
wir bedauern es sehr, dass es Grund zur Beanstandung gibt. Gerne können Sie unter Angabe Ihrer Kontaktdaten über die E-Mail-Adresse info
real.de oder unsere Kundenhotline 0800 - 503 54 18 Kontakt mit uns aufnehmen. Wir kümmern uns um Ihr Anliegen. Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr real Kundenservice
| Regelverstoß melden
An 23.12. Nachricht erhalten, Automat wäre aus der Werk
BESCHWERDE KARTE
Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben