Beschwerde: Service gleich null

Bestell-/Kundennummer: .

Wir haben bei Höffner Online Möbel bestellt, erstmal gab es jede menge Probleme wegen der Lieferung. Jeder am Telefon sagte mir etwas anderes. Dann endlich nach langer Zeit und viel Diskutieren kamen dann am Freitag den13.12.2020 die Möbel.

Allerdings fehlte bei einem Schrank ein Brett, somit war der Aufbau nicht möglich und ich habe mich direkt an Höffner gewandt.

Allerdings konnte oder wollte man mir telefonisch nicht helfen und man sagte mir, ich soll mich per E-Mail mit dem passenden Formular beschweren. Das habe ich direkt gemacht und es hat sich keiner gemeldet bei mir.

Ich habe mich am selben Tag auch bei dem Hersteller beschwert. Ich habe am selben Abend eine Antwort bekommen, dass es Ihnen leidtue, dass ein Brett fehlt.

Diese ist am Dienstagmorgen sofort herausgeschickt worden und kommt morgen mit DPD bei mir an.

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Meine Forderung an Höffner Online GmbH & Co. KG: Mal wieder auf Service und Freundlichkeit Schulungen gehen.

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Kommentare und Trackbacks (2)

29.12.2020 | 22:23

von Peter

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Bis heute hat sich von Höffner immer noch keiner gemeldet. Zum Glück war der Hersteller besser im Service aufgestellt. Trauriger laden

20.01.2021 | 05:10

von Peter

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Bis heute immer noch keine Rückmeldung, bin froh das der Hersteller sich sofort um alles gekümmert hat. Höffner kannst Du voll vergessen was Service angeht.