Durch DPD Dynamic Parcel Distribution gelöste Beschwerde. | 98 Views | 22.12.2020 | 11:37 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-4892241

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Paket hängt seit Tagen im Zustellzentrum fest

Bestell-/Kundennummer: 01575051506828

Mein Paket wurde am Montag, den 14.12.2020, von der Firma an DPD übergeben und direkt versandt.

Seit Donnerstag 6:00 Uhr steckt mein Paket nun im Depot 191 in Dinkelsbühl fest. Nach gestriger Nachfrage bei DPD, habe ich die Standardantwort erhalten, dass man gerade daran arbeite und es zu Problemen kommt.

Ich habe durchaus Verständnis dafür, dass es an Weihnachten etwas länger dauert als normal. Allerdings bewegt sich mein Paket seit einigen WERKTAGEN keinen Meter weiter. Ich habe dem Kundenservice bereits das Angebot gemacht, dass ich es selbst im Depot abhole. Dieses wurde allerdings abgelehnt.

Das Paket wird zwingend an Weihnachten benötigt! Welche Optionen habe ich denn nun? Das Paket mit DPD vor Weihnachten geliefert zu bekommen, halte ich mittlerweile für ausgeschlossen.

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Verbindliche Lieferung vor Weihnachten oder Selbstabholung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
23.12.2020 | 08:46
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Sehr geehrte Damen und Herren,

das Ihre Sendung bisher nicht zugestellt wurde bedauern wir.

Damit wir den Sachverhalt beurteilen können senden Sie uns Ihr Anliegen bitte zusammen mit den Daten der Sendung an socialmedia spider monkey dpd.de.

Verwenden Sie bitte den Betreff "Reklabox Beschwerde Nr. 220830"

Vielen Dank und Grüße, Ihr DPD-Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


26.12.2020 | 13:28
von ReclaBoxler-4892241 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Paket immer noch nicht da.

Wie erwartet, wurde mir der Standardtext mitgeteilt, dass es zu Verzögerungen kommt. Seit dem 14.12.!
Ich bin ratlos und vermute, dass das Paket auch zwischen Weihnachten und Silvester nicht kommen wird.


30.01.2021 | 19:31
von ReclaBoxler-4892241 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Paket kam wieder erwartet erst nach Weihnachten.




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