GLS Germany (Neuenstein)
Mitarbeiter unfreundlich und Müll hinterlassen
Bestell-/Kundennummer: Nadine Fittig
Am 22.12.2020 hat der GLS-Mitarbeiter das erwartete Paket von 1&1 gebracht.
Der Mitarbeiter von GLS hat wohl keine Einweisung auf sein Gerät bekommen und somit hat er es nicht geschafft, das alte Gerät von 1&1 zu tauschen. Und das ist noch nicht alles, er das Verpackungsmaterial auch noch vor unserer Haustür geschmissen.
Ich bin richtig sauer. Nur weil er nicht mit sein Gerät klar kam, müssen wir als Kunden büßen. Nein es reicht und ich hoffe das 1&1 jetzt auch mal was durch zieht, GLS mal in den Po tritt und sich ein anderen Versanddienstleister aussucht.
Kann doch nicht sein, dass man jetzt durch die Unfähigkeit der Mitarbeiter noch länger warten muss.
Um kundenfreundlich zu sein hätte, man ein Kurier raus schicken müssen. Jetzt wartet man eine Woche, ich fühle mich veräppelt!
28.12.2020 | 12:07
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team