Durch GLS endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 129 Views | 28.12.2020 | 12:07 Uhr
geschrieben von Nadine Barthauer / FITTIG

GLS Germany (Neuenstein)

Mitarbeiter unfreundlich und Müll hinterlassen

Bestell-/Kundennummer: Nadine Fittig

Am 22.12.2020 hat der GLS-Mitarbeiter das erwartete Paket von 1&1 gebracht.

Der Mitarbeiter von GLS hat wohl keine Einweisung auf sein Gerät bekommen und somit hat er es nicht geschafft, das alte Gerät von 1&1 zu tauschen. Und das ist noch nicht alles, er das Verpackungsmaterial auch noch vor unserer Haustür geschmissen.

Ich bin richtig sauer. Nur weil er nicht mit sein Gerät klar kam, müssen wir als Kunden büßen. Nein es reicht und ich hoffe das 1&1 jetzt auch mal was durch zieht, GLS mal in den Po tritt und sich ein anderen Versanddienstleister aussucht.

Kann doch nicht sein, dass man jetzt durch die Unfähigkeit der Mitarbeiter noch länger warten muss.

Um kundenfreundlich zu sein hätte, man ein Kurier raus schicken müssen. Jetzt wartet man eine Woche, ich fühle mich veräppelt!

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Meine Forderung an GLS Germany: Schadensersatz


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
28.12.2020 | 12:07
Firmen-Antwort von: GLS Germany
Abteilung: Customer Service Schwerin

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter spider monkey gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


31.12.2020 | 14:22
von Nadine Barthauer / FITTIG noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Sie haben auf meine Mail nicht geantwortet


08.01.2021 | 16:11
von Nadine Barthauer / FITTIG endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nervig mit ein einfaches Dankeschön ist uns nicht geholfen. jetzt




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