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Eis.de:
Werbung im Fernsehen
Eis.de:
Sehr enttäuscht
|
929 Views | 26.12.2020 | 03:04 Uhr
eis.de GmbH (Bielefeld)
Bearbeitung für Garantie dauert schon fast 4 Wochen
Ich werde hingehalten
Ich habe bei einer Promotion Aktion ein Toy gekauft. Dieses ist nun innerhalb der Garantie kaputt gegangen. Ich habe es also für einen Umtausch an Eis.de gesendet und ich bin mit dem Rücksende-Porto in Vorleistung gegangen.
Momentan werde ich nach Mailanfragen meinerseits immer nur vertröstet mit dem gleichen Satz, dass aufgrund von Engpässen die Reklamationsbearbeitung etwas mehr Zeit in Anspruch nimmt, und um Verständnis gebeten wird. Mir wurde mehrfach versprochen, dass sich die Reklamationsabteilung bei mir meldet. Dies ist bisher leider nicht passiert.
Da die Rücksendung aber bereits am 04.12.20 bei Eis.de zugestellt wurde, wäre es echt nicht zu viel verlangt, sich an die eigenen Versprechen eines komplikationslosen Umtausches zu halten. Schließlich wird damit groß geworben.
Es wäre super, wenn sich jetzt aufgrund meiner Bewertung jetzt endlich mal etwas zum Positiven verändert!
die Sendung kam bei Eis.de lt. Sendungsverfolgung mit Hermes
dort am 04.12. an. Die Reklamationsbearbeitung zieht sich also
jetzt fast 1 Monat hin. Ich habe bereits
mehrfach Kontakt aufgenomnen zu der Firma
eis.de.
Da ich bisher keinen Erfolg hatte und mich das echt ärgert, habe ich gegoogelt, ob es
anderen Nutzern auch so geht. Und dies ist ja der Fall. Wenn man als Firma ein 10jähriges Garantieversprechen macht, dann sollte man auch dazu stehen.