Robert Bosch Hausgeräte GmbH (München)
Defekter Bosch-Waschtrockner nach 4,5 Jahren
Anfang Mai 2016 haben wir den Bosch Vollwaschtrockner WVH 30590 erworben.
Nun ist nach 4,5 Jahren der Verflüssiger undicht geworden, sodass Wasser aus diesem heraustropfte und schließlich den Fehler E23 auslöste.
Dieser Schaden wurde für über 290,-- Euro durch den Bosch-Werkskundendienst behoben.
Unsere Recherche im Internet hat ergeben, dass dieser Schaden keine Seltenheit ist und auf wohl mangelhafte Verklebung der Teile zurückzuführen ist. Mehrere Forenbeträge weisen darauf hin.
Für uns stand Bosch in dem Ruf eine - dem hohen Preis entsprechende - hohe Qualität zu haben. Dies scheint leider nicht der Fall zu sein. Bei einer billigen Maschine erwarte ich keine sonderlich lange Haltbarkeit. Bei einem Markengerät jedoch schon. Nach Auskunft des Technikers können wir auch die Haltbarkeit nicht beeinflussen, folglich sind wir wohl auch nicht (mit) schuld an dem Schaden.
Es handelt sich nicht um ein Verschleißteil, sondern um mangelnde Qualität aus dem Haus eines Anbieters, der mit Qualität wirbt und auch für diese einstehen sollte, wenn etwas schief läuft.
Wir haben auch bereits den Bosch-Service vor über sechs Wochen per E-Mail kontaktiert. Bis heute haben wir keine Rückmeldung erhalten!
Positiv erwähnen möchten wir den Techniker, der sehr freundlich und professionell unsere Maschine wieder repariert hat.
18.01.2021 | 09:24
Abteilung: Bosch Infoteam
Sehr geehrter ReclaBoxler-3583241,
wir danken Ihnen für Ihren Beitrag und bedauern, dass bei Ihrem Waschtrockner bereits ein Technikereinsatz notwendig war.
Da uns Kundenzufriedenheit wichtig ist, sind wir gerne bereit, Ihre Forderung zu prüfen. Um den Vorgang jedoch nachvollziehen zu können, benötigen wir bitte noch Ihre Kontaktdaten (Anschrift mit Telefonnr.), die vollständigen Geräteangaben (E- und FD-Nr.) sowie eine Kopie des Überprüfungs- bzw. Reparaturberichtes unseres Werkskundendienstes. Bitte senden Sie uns diese Daten an kundenbetreuung.debosch-home.com.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte