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Startseite > Post und Telekommunikation > Internetanbieter > 1&1 IONOS > gelöste Beschwerde-Nr.: 220962
Durch 1&1 IONOS gelöste Beschwerde. | 9 Views | 29.12.2020 | 15:33 Uhr
geschrieben von Kirsten Runge

1&1 IONOS SE (Montabaur)

Vertrag kündigen?

Ich hatte einen Vertrag mit der Firma Ionos bzgl. Domain und Webbaukasten. Ich habe ALLE Verträge, die im Kundenkonto waren, fristgerecht gekündigt. Zum Glück hatte ich einen Screenshot vom Kundenkonto am 27.12.2020 gemacht.

BILDER
1 reclabox beschwerde de 220962 thumb
1 Bild

Dann kommt plötzlich die Rechnung für einen neuen Monat. Auf Anfrage wurde mir gesagt, dass nur die Domain gekündigt worden sein, nicht der Vertrag, auf den Screenshot wurde nicht eingegangen.

Ich habe dann gesehen, dass man den Vertrag schnell ins Kundenkonto gemogelt hat.

Wenn mein Kundenkonto nicht als verbindlich gilt, was denn dann.

Die beiden noch vorhandenen Domains sind unstrittig. Laut Kundenkonto wurden ALLE Verträge angezeigt.

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Meine Forderung an 1&1 IONOS SE: Aufhebung des Vertrags zum Ende Kündigungsfrist am 27.12.2020.


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


29.12.2020 | 17:35
von Kirsten Runge gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Man hat eingelenkt und erstattet mir sogar einen Monat Gebühren.




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