Poco Service AG (Bergkamen)
Defekte Kühl- Gefrierkombination
Ich bekam am 07.12.2020 die Kühl- und Gefrierkombination liegend geliefert. Ich habe sie zwei Tage stehen lassen und dann erst eingeschaltet. War zwei Tage später einkaufen und habe alle Lebensmittel dann darin eingelagert.
Nach einem Tag musste ich feststellen, dass im Kühl- und Gefrierfach 15 Grad waren. Daraufhin bin ich in den Markt gefahren und habe es beanstandet.
Mir wurde gesagt da müsste ich den Kundendienst anrufen, was ich dann auch zwei Tage vergebens probiert habe. Seitdem habe ich zig mal mit dem Kundendienst und dem Reparaturdienst telefoniert ohne eine Lösung.
Am 17.11.2020 bekam ich dann die Nachricht, das Ersatzteil wäre bestellt. Toll eine Ferndiagnose. Seitdem warte ich auf Nachricht. Rufe jeden Tag an und keiner geht ans Telefon.
Ich sitze seit dem 07.12.2020 ohne Kühl-Gefrierkombination hier und kann auch nicht in den Markt, da er geschlossen hat.
Ich bitte um sofortige Abholung des Gerätes und bringen eines Intakten.
30.12.2020 | 10:31
Abteilung: eCommerce
Sehr geehrte Frau Ihrig,
bitte wenden Sie sich hierzu direkt an unseren zentralen Kundendienst: https://www.poco.de/pages/kontakt
Mit freundlichen Grüßen
Ihr POCO-Team!