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113 Views | 05.01.2021 | 15:39 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Vertragskonto 232058591193
Am 22.08.2020 habe ich fristgerecht meinen Gasvertrag zum 30.09.2020 gekündigt.
Bis heute habe ich keine Schlussrechnung erhalten und somit auch keine Auszahlung des zugesagten Bonus in Höhe von 307,00 € und ev. weiterer Guthaben aus Überzahlung. Am 06.12.2020 habe ich per Mail eine Mahnung an den E.ON Kundenservice gesendet mit der Aufforderung, mir bis zum 20.12.2020 eine Abschlussrechnung zu erstellen. Eine Kontaktaufnahme ist weder per livechat (hier fliegt man raus, da das Thema wohl unangenehm ist) noch per Telefon möglich
Da ich meine Rechnungen immer pünktlich bezahlt habe, erwarte ich ich dies auch von E.ON.
ofortantwortHallo Maike,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Bitte entschuldigen Sie vielmals, dass Sie Ihre Rechnung noch nicht von uns erhalten haben. Wir haben unsere Kollegen gebeten, Ihre Rechnung nun schnellstmöglich auf den Weg zu bringen.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
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Die Auszahlung des Guthabens ist noch nicht erfolgt.
Hallo Maike,
vielen Dank, dass Sie uns hier noch einmal darüber informieren.
Unsere Kollegen haben sich bereits auch um die Auszahlung Ihres Guthabens gekümmert. Dieses sollte nun in Kürze bei Ihnen sein.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Vielen Dank. Das ging jetzt doch recht zügig.