Durch brillen.de gelöste Beschwerde. | 286 Views | 07.01.2021 | 15:39 Uhr
geschrieben von Susanne G94

brillen.de (Wildau)

Zahlung trotz vorzeitiger Rückgabe?

Habe bei Brillen.de zwei Brillen bestellt, mit denen ich nicht zufrieden bin. Ich kann durch beide Brillen nicht richtig sehen. Rechnungsdatum war der 21.12.20, Zahlungsziel entsprechend der 04.01.2021.

Nun habe ich die Brillen am 30.12.2020 erst abholen können (frühester Termin vom Optiker, vorher waren die Brillen physikalisch nicht da), aber sofort zu Hause festgestellt, dass beide nicht passen.

Nun will ich beide direkt am 04.01.2021 (nächstmöglicher Termin, da vorher Optiker geschlossen bzw. Feiertage) zurückgeben (gemäß 12-Wochen-Zufriedenheitsgarantie) - muss ich trotzdem vorher die Rechnung bezahlen? (Rückgabetermin innerhalb des Zahlungsziels).

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Meine Forderung an brillen.de: Kostenfreie Rückgabe ohne vorherige Zahlung.


 
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Kommentare und Trackbacks (1)


23.01.2021 | 10:58
von Susanne G94 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe es einfach so gemacht. Habe die Brillen vor dem Zahlungstermin zurückgegeben. Es war sehr einfach und freundlich, wurde sofort akzeptiert ohne Diskussion. Habe nicht gezahlt, am nächsten Tag die Stornorechnungen online gesehen und seitdem nichts mehr von brillen.de gehört. Also alles ok und (vielleicht) doch nicht nur schlecht, wie so viele schreiben.




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