Beschwerde lesen

Eine Sendung, die bei MOMOX nicht angekommen ist, wird nun von MOMOX dennoch unter Wert einfach ausgezahlt mit 1,11 EUR, obwohl der Wert den 20x fachen Wert hat.

Nach meinen mehrmaligen Anfragen, einen Nachforschungsantrag zu stellen, wurde dieser permanent abgelehnt.

DHL hat zugesagt, sogar ohne Beleg den Nachforschungsantrag zu akzeptieren; dafür wird lediglich ein zusätzliches Formular ausgefüllt.

Die MOMOX Mitarbeiterin weigert sich strikt, diesen Nachforschungsantrag zu stellen, wahrscheinlich aus Angst, dass sich die Sendung tatsächlich anfindet.

Außerdem hat diese unterstellt, dass die Sendung gar nicht abgeschickt wurde, ohne den Rat von DHL und der Post selbst, einen Nachforschungsantrag zu stellen, zu befolgen.

Eine Sendung jedoch unter Wert auszuzahlen, ohne diese erhalten zu haben, ist rechtswidrig.