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149 Views | 06.01.2021 | 13:06 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-5785241
Bestell-/Kundennummer: 232068584316
Ich warte nun seit über drei Monaten auf meine Prämie.
Anfragen und Mahnung sowohl per Einschreiben als auch per Mail werden überhaupt nicht oder völlig zusammenhanglos beantwortet. Hätte ich das hier vorher gelesen, hätte ich keinen Vertrag mit diesem Unternehmen geschlossen.
Dass ein so großes Unternehmen einen so unsagbar schlechten Kundenservice hat, ist echt unfassbar.
Der Kundenservice bzw. das komplette Unternehmen wirkt auf mich, nach dem Lesen mehrerer Bewertungsportale, komplett überfordert mit der täglichen Arbeit.
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Zusendung der Prämie
ofortantwort
06.01.2021 | 13:06
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Lieber ReclaBoxler,
ganz herzlichen Dank, dass Sie uns hier noch einmal informieren.
Es tut uns sehr leid, dass Sie noch immer auf Ihre Prämie warten. Unsere Kollegen prüfen jetzt gern für Sie woran es liegt und melden sich anschließend wieder bei Ihnen zurück.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
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Hallo lieber ReclaBoxler-5785241,
vielen Dank für Ihr Update.
Gern haben wir direkt noch einmal nachgeschaut: Leider sind wir wegen der Feiertage noch ein wenig im Rückstand mit der Bearbeitung - bitte entschuldigen Sie, dass unsere Antwort deshalb so ungewöhnlich lange dauert.
Unsere zuständigen Kollegen sind auf jeden Fall bereits am Ball und kümmern sich. Fest versprochen.
Viele Grüße und haben Sie einen schönen Dienstag
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH