Beschwerde lesen

Am 28.12.20 hat mein Mann vier Retouren an den Hermes Fahrer übergeben, welcher ihm daraufhin einen Zettel gegeben hat, welcher jedoch nicht für Retouren sondern lediglich eine Benachrichtigung ist, dass der Hermesbote da war. Er hat zwar unseren Namen auf dem Zettel vermerkt und dass er vier Retouren entgegen genommen hat, jedoch finde ich unter der Nummer auf dem Zettel keine Pakete zur Nachverfolgung. Leider ist mir dies erst abends aufgefallen. Hermes ist telefonisch nicht zu erreichen und antwortet auch nicht auf E-Mails.

Pakete sind auch noch nicht beim Versandhaus angekommen.

Ferner ist die Zustellung der Pakete eine Frechheit. Immer wieder wechselnde Fahrer, die kaum Deutsch verstehen, und Pakete, gerne mal durch den Garten werfen anstatt sie wie per Ablagegenehmigung auf unsere Terrasse legen. Pakete liegen teilweise im Garten verteilt, sind nass und aufgeweicht.

Verbleib somit unklar und keine Erstattung der Kosten.