Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 221480
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103 Views | 08.01.2021 | 19:16 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Koffer nach 10 Tagen nicht geliefert
Bestell-/Kundennummer: 007663101011400
Koffer wurde am 30.12.2020 aufgegeben, nach 10 Tagen ist er nicht geliefert und keine Reklamationsbearbeitung.
Koffer wurde am 30.12.2020 aufgegeben, nach 10 Tagen ist er nicht geliefert und es gibt keine Reklamationsbearbeitung.
Hermes stellt die Ohren auf Durchzug, Reklamation wurde zuerst nicht entgegen genommen. Nur auf E-Mail wird mit Standard Text um abzuwimmeln reagiert.
nach etwa 1 Monat13.02.2021 | 15:48
Abteilung: Social Service
Hallo Toni Dr. Thur,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Für die Verspätung entschuldigen wir uns.
Sollte der Koffer bisher nicht zugestellt sein, schicken Sie uns bitte eine Mail mit allen Infos an socialmedia
hermesworld.com.
Dies bitte unter dem Betreff "ReclaBox 221480", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Misserabler Service, vor allem die Reklamationsbearbeitun funktioniert nicht
Der Koffer war Tagelang als im Standort Mainz eingeliefert eingebucht. Mann hätte dies bereits am ersten Abend sehen können das der Koffer nicht weiter transportiert wurde. Statt dessen hat man die Daten einfach im Computer gelöscht und das Problem auf den Kunden verteilt.
Rückwärts einen anderen Dienstleiter genommen, einwandfrei.