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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 91 Views | 11.01.2021 | 13:13 Uhr
geschrieben von Kerstin Dornberger

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Hermes Paket kommt nicht an

Bestell-/Kundennummer: Auftragsnummer07630676064919

Hermes Paket wurde am 04.01.2021 abgeschickt und ist bis jetzt nicht angekommen.

Sendungsverfolgung ist seit dem 05.01.2021 unverändert. Ich habe Hermes Kundendienst heute angerufen, das Paket ist als Retoure gemeldet. Es ist aber keine Retoure, sondern ein Privatpaket (mit Weihnachtsgeschenken).

Man konnte mir keine Auskunft geben, wo sich das Paket befindet, wann es ankommt, wie weiter damit verfahren wird.

Ich bin sehr enttäuscht über die Auskunft des Kundendienstes und glaube nicht mehr daran, dass das Paket zugestellt werden kann.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Zustellung des Paketes durch Hermes.


Firma hat geantwortet nach etwa 2 Monate nach etwa 2 Monate
02.03.2021 | 12:28
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Kerstin Dornberger,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


18.01.2021 | 14:17
von Kerstin Dornberger noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es hat sich niemand von Hermes gemeldet, Suchanfrage über den Kundendienst läuft - ich habe dort mehrmals angerufen, nach 20 Tagen soll ich dann eine Verlustmeldung stellen


25.01.2021 | 14:35
von Kerstin Dornberger gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Paket wurde nach 21! Werktagen zugestellt.
Sehr enttäuschend diese lange Versandzeit!




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