Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes Paket kommt nicht an
Bestell-/Kundennummer: Auftragsnummer07630676064919
Hermes Paket wurde am 04.01.2021 abgeschickt und ist bis jetzt nicht angekommen.
Sendungsverfolgung ist seit dem 05.01.2021 unverändert. Ich habe Hermes Kundendienst heute angerufen, das Paket ist als Retoure gemeldet. Es ist aber keine Retoure, sondern ein Privatpaket (mit Weihnachtsgeschenken).
Man konnte mir keine Auskunft geben, wo sich das Paket befindet, wann es ankommt, wie weiter damit verfahren wird.
Ich bin sehr enttäuscht über die Auskunft des Kundendienstes und glaube nicht mehr daran, dass das Paket zugestellt werden kann.
02.03.2021 | 12:28
Abteilung: Social Service
Hallo Kerstin Dornberger,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Sehr enttäuschend diese lange Versandzeit!