E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
Guthaben wird nicht überwiesen
Bestell-/Kundennummer: 400787776
Ich habe Anfang Dezember meine Abrechnung bekommen mit einem Guthaben. Nachdem ich meine Bankdaten kurz darauf durchgegeben habe, wurde mir telefonisch gesagt, dass nun das Geld überwiesen wird.
Nachdem dies nicht geschah, habe ich wieder angerufen, es wurde mir gesagt, aufgrund der Feiertage kann es sich verschoben haben. Dafür hatte ich Verständnis, aber inzwischen habe ich da schon ein paar Mal angerufen und es heißt nur die Rechnungsabteilung weiß bescheid, haben es noch nicht bearbeitet.
Wie kann das sein? Es ist mein Geld, was mir zu steht, ich muss ja meine Rechnungen schließlich auch immer pünktlich zahlen.
13.01.2021 | 11:43
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Andre,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid, dass Sie Ihr Guthaben noch nicht bekommen haben und können gut verstehen, dass Sie sich darüber ärgern. Bitte entschuldigen Sie.
Unsere Experten kümmern sich gern darum, dass sich die Überweisung ganz schnell auf den Weg macht. Bitte haben Sie bis dahin noch ein klein wenig Geduld. Vielen Dank.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Beschwerde ist gelöst